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U盘外壳异常处理流程




创智U盘外壳算是行业内比较知名的品牌了,能获得行业的认可,除了产品质量过硬,还需要更多有管理体系去支持。例如售后保证问题,这也是很多客户比较担心的问题,创智就针对U盘外壳异常处理流程作出了如下制定:

1.客户电话通知或发出《品质异常通知单》

2。创智(跟单员)依客户反应情况开出公司内部的8D报告。通知品质部门处理。

3.品质部门评估问题是否受理。

4.可以受理,须在1小时内跟客户联系,了解具体不良情况。

5。品质部主管或客诉员去客户公司处理或做内部改善,正常情况需24小时内处理好异常。

6。品质部或相关单位提出改善措施并实施。

7。品质部根据实施结果填写8D报告并回复客户。

8。业务部门做存档处理,及问题再发生时的检讨依据。

创智U盘除了完善的异常处理流程,还获得了管理体系认证,U盘厂家值得信赖的U盘外壳供应商!


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